Ga jij voor topservice met jezelf, jouw team én organisatie?

En ben je succesvol?
Of tob je meer dan dat je topt?
Met klanten, collega's of medewerkers?
Met juistheid, tijdigheid en volledigheid?
Met bezuinigingen, reorganisaties en digitalisering?

Veel directeuren en managers tobben in hun werk

Ze bereiken niet de resultaten die ze willen en ze krijgen hun medewerkers en omgeving onvoldoende in beweging om effectief en efficiënt samen te werken.

In plaats van te toppen met hun team, tobben zij met:

  • Lage productiviteit.
  • Fouten en klachten.
  • Stress en verzuim.
  • Verstoorde arbeidsrelaties.
  • Roddel en achterklap.
  • Bezuinigingen en fusies.
  • Maatschappelijke kritiek.

Hoe frustrerend om zo te werken. En nog frustrerender om dit getob niet te kunnen doorbreken.

Want hoeveel tijd, geld en energie zijn er inmiddels al besteed aan:

  • Nieuwe processen en procedures.
  • Andere werkwijzen, structuren en systemen.
  • Extra controle en verantwoording.
  • Managementwisselingen, reorganisaties en uitbestedingen.
  • Motivatiecursussen en teambuilding.

Niets lijkt te werken: eigen initiatief, bezuinigingen, externe druk of gewijzigde wet- en regelgeving. De cultuur blijft, zoals zij is: inert, improductief en onsuccesvol.

Slapeloze nachten en stress, weinig trots en vreugde

Want wat is jouw toegevoegde waarde voor jouw klant als jouw team niet effectief functioneert? En hoe effectief ben je zelf als jou dit niet lukt?

Met verder tobben bereik je niets

Integendeel:

  • Je zet jouw reputatie als directeur of manager op het spel.
  • Je houdt jouw medewerkers klein.
  • De klant krijgt niet waar zij recht op heeft.
  • Het bestaansrecht van jouw organisatie komt ter discussie te staan.

Geen enkel voordeel dus, terwijl het echt anders kan

Ook jij kunt succesvol zijn:

  • Door klant- en resultaatgericht samen te werken.
  • Met passie, energie en plezier.
  • Op basis van een gedeelde visie en missie.
  • Vanuit heldere waarden en normen.
  • Continu lerend: met, van en aan elkaar.

Met jouw eigen houding en gedrag maak jij het verschil

Goed voorbeeld, doet goed volgen. Slecht voorbeeld ook.
Jouw eigen houding en gedrag maken het verschil in tobben of toppen van:

  • Jezelf.
  • Jouw team.
  • Jouw organisatie.
  • Jouw klant.
  • De maatschappij.

Met jezelf kun je dus bereiken wat jij wilt

Het enige wat goed voorbeeld zijn van jou vraagt, is:

  • Assertiviteit, lef en leiderschap tonen.
  • Nemen van verantwoordelijkheid voor eigen doen en laten.
  • Op eigen houding en gedrag aanspreekbaar zijn.

Precies datgene wat jij ook verwacht van jouw medewerkers, collega's en klanten.

Om jou daarbij te helpen, biedt FFT je:

'Van Tobben naar Toppen' programma's

Voor dienstverlenende teams, die ineffectiviteit en inefficiëntie in hun werk om willen zetten in resultaatgerichte samenwerking voor de klant, voorziet FFT in 'Van Tobben Naar Toppen'-programma's.

In deze programma's leren directeuren en managers samen met hun team om:

  • ZELF verantwoordelijkheid te nemen voor klant en resultaat.
  • SAMEN assertief te denken, durven en doen.
  • MAATSCHAPPELIJK effectief en efficiënt te functioneren.
  • En hierop INDIVIDUEEL en COLLECTIEF aanspreekbaar te zijn.

[GEENtestimonial_view id=11]