Hoe vaak vraag jij “Hoe gaat het met je?”

En hoe vaak krijg jij die vraag van een ander?

Best vaak, denk ik zo. Ik vermoed ook dat 99 van de 100 keer het antwoord “goed” is. Meestal eindigt daarna het gesprek. Hup, over tot de orde van de dag. Aan de slag, eerste agendapunt en wat is de status van dat project. Want het gaat toch goed?

Maar stel je nu eens voor:

Het gesprek stopt niet. In plaats daarvan komt er een volgende vraag: “Hoe goed gaat het nou écht met je?”

Wat gebeurt er dan?

Hoe goed is goed?

Wat voor mij goed is, kan voor jou slecht zijn. En wat ik verschrikkelijk vind, kun jij geweldig vinden. Daarom is “goed” een nietszeggend antwoord. Want:

  • Wát gaat er dan precies goed?
  • Waarom gaat dat goed?
  • Wat betekent dat goedgaan voor jou?
  • Ging het voorheen misschien minder goed?
  • Hoe had je verwácht dat het zou gaan?

Dit zijn interessante vragen, maar je stelt ze niet. Je neemt genoegen met “goed”.

Dat roept de vraag op wat je dan eigenlijk van een ander wil horen. En wat jij deelt als je zegt dat het goed met jou gaat.

Wíl je eigenlijk wel een echt antwoord? Of wil je een gewenst “goed” antwoord, omdat je eigenlijk geen tijd of aandacht voor die ander hebt, maar ook niet onvriendelijk of onbeleefd over wilt komen?

En wat doe je dan als het gewenste antwoord “niet goed” is? Of “ronduit beroerd”? Dat zijn vervelende antwoorden bij geveinsde belangstelling. Hoe reageer je dan?

Zo weinig zeggen woorden

Je hebt deze cijfers vast al eerder gehoord: je brengt slechts 7% van je boodschap over met tekst of woorden. De manier waarop je die woorden uitspreekt zegt al veel meer: 38%. En het overgrote deel – 55% – druk je non-verbaal uit.

Antwoordt iemand “goed” of “z’n gangetje” of “het gaat wel”, dan zeggen die woorden dus weinig. Hetzelfde geldt voor “geweldig” of “kan niet beter”. Schijn bedriegt en woorden soms ook.

Hoe iemand zijn woorden uitspreekt, zegt veel meer.

Wat voor een ander geldt, geldt ook voor jou: jouw tekst en woorden maken maar 7% van de impact uit. De rest druk je uit in verbaal en non-verbaal gedrag.

Lastig hoor dat communiceren!

De drie elementen van communicatie

Hoe doe je het dan wel goed? Of beter gezegd: effectief. Want communiceren is geen kwestie van goed of fout.

Je kunt je als mens niet niet gedragen. En dus kun je niet niet communiceren. In alles wat je doet en laat, geef je uitdrukking aan jezelf. Aan wat je denkt, vindt en voelt, over jezelf, anderen en de wereld om je heen.

Ieder mens communiceert op zijn eigen unieke manier:

  • In tekst: met veel of weinig woorden, korte of lange zinnen, in simpele of complexe taal…
  • Verbaal: spreektempo, volume, articulatie, intonatie, aarzeltaal, stop- en verkleinwoorden…
  • Non-verbaal: mimiek, oogcontact, gebarentaal…

En juist hierin zit de kunst van effectief communiceren:

De inhoud, de verbale communicatie en de non-verbale communicatie met elkaar in overeenstemming brengen.

Een ware kunst en zeker geen kunstje. Effectief communiceren is niet eenvoudig. Het vraagt om zelfreflectie, openheid en profilering. Alleen dan kun je jezelf laten horen en zien zoals jij dat wilt en bedoelt.

En van de ander vraagt het ook iets: actief luisteren, probleem oplossen en conflict hanteren. Dan komt jouw boodschap écht bij hem binnen en voel jij je begrepen, gezien en gehoord.

Want dat is waar het over gaat.

Erkenning voor jezelf

Nou hoef je heus niet bij elke “hoe is het?” door te vragen bij de ander. Of altijd te vertellen hoe het nou werkelijk met je gaat. Soms is beleefd gewoon beleefd.

Maar wat blijft: als mens wil je gezien worden. In wie je bent en wat je doet. Zakelijk en privé. Op het werk, thuis en onderweg. Met collega’s, klanten en leveranciers. Met gezin, vrienden en familie. In sport, spel en hobby’s.

Herkenbaar toch?

Dat brengt me op het volgende (en dat is meteen het allerleukste wat ik je kan leren): je hebt geen ander nodig om erkenning en waardering te krijgen – je kunt die ook aan jezelf geven.

Hoe? Heel simpel.

Vraag jezelf eens vaker hoe het met je gaat. En luister naar het antwoord.

Om je daarbij te helpen, heb ik een stappenplan geschreven: ‘In 5 stappen van stress naar succes’. Dat kun je gratis downloaden.

Ga ermee aan de slag. En vertel me hoe het met je gaat.

Laat je het me hieronder weten? Je krijgt altijd persoonlijk antwoord.

2 Reacties

  1. Erik

    Dank je voor de geretourneerde wensen dame, en ik voel me wel ‘aangesproken’ ook..

    Antwoord
    • Margriet Taams

      Hallo Erik, kun je me even helpen welke wensen ik geretourneerd heb aan je? Ben ook benieuwd waarin je je ‘aangesproken’ voelt. Ik neem het compliment in ieder geval wel alvast in ontvangt heer 😉

      Antwoord

Een reactie versturen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Send this to a friend