Hoe kan ik je helpen weer optimaal te presteren?

Dit gaat helemaal over mij

Als dochter van een apotheekhoudende huisarts ben ik opgegroeid met ziekte, gezondheid en altijd klaar staan voor de lokale gemeenschap. Als gezin praktiseerden we 24/7 al voordat de term was uitgevonden.

Mijn ouders leverden uitstekende patiëntenzorg waarin kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal stonden. Zij keken naar de zieke mens in zijn totale context.

Wat me als jong meisje intrigeerde: elk mens is anders ziek, zwak en misselijk. En ook dat ziek zijn en ziek voelen niet hetzelfde is en dus ook niet standaard te behandelen. De een heeft een prik, pil of poeder nodig, de ander een aai over de bol en de volgende een liefdevolle schop onder de kont. Iedere patiënt vroeg om specifieke aandacht en kreeg die ook van mijn ouders.

Waar mogelijk hielp ik mee en liet ik al op jonge leeftijd verantwoordelijkheid en leiderschap zien.

Studie Sociale Zekerheidswetenschap

Zorg voor mens en gemeenschap kwamen na mijn studie terug in mijn werk bij ICT-ers als Sovac en Volmac Nederland (later Capgemini). Ik voerde kwaliteits- en efficiëntieverbeteringen door binnen de sociale zekerheid, zorg en pensioenen. Ik begeleidde transformatieprocessen van ziekenfonds naar particuliere ziektekostenverzekeraar. En van bedrijfsverenigingen naar arbodiensten, inkomensverzekeraars en re-integratiebedrijven.

Open, eerlijk en direct

In mijn management- en advieswerk leverde ik op tijd, binnen het budget en hielp medewerkers, teams en organisaties met betere resultaten tegen minder kosten.

Ik geloofde niet in het automatiseren van inefficiëntie of het reorganiseren van ineffectiviteit. Wel in het nemen en geven van eigen verantwoordelijkheid en elkaar op resultaat, kwaliteit en voortgang aanspreken.

Ik stelde houding en gedrag aan de orde. Zonder aanziens des persoons. 'Hard on the matter' en 'soft on the person'. En ik maakte een einde aan wat niet werkte: dubbele agenda's, politieke spelletjes, 'ja' zeggen en 'nee' doen.

Zeggen wat je doet, doen wat je zegt en laten zien dat je doet wat je zegt. Daar draait het om. Zowel naar binnen als naar buiten.

Klanten willen weten waar ze met hun dienstverlener aan toe zijn en oplossingen, die goed en duurzaam werken. Zeker als ze zich onveilig voelen, omdat ze geen werk of inkomen hebben, ziek of arbeidsongeschikt zijn of om andere redenen niet lekker mee kunnen draaien in de maatschappij. Zij willen, net als jij en ik, vrij en blij kunnen functioneren. En zich geen zorgen maken of afhankelijk zijn, want dat frustreert.

Waar worden tobbende klanten blij van?

Van zelfredzaamheid en actieve participatie. Organisaties die dit voor elkaar krijgen, zijn goud waard. Vitaal voorbeeld doet vitaal volgen. 

Ik bleek te vooruitstrevend

Dienstverlening om schade te voorkomen, zonder uitkering te functioneren of minder zorg te consumeren zat niet in het pakket van mijn opdrachtgevers.

Management en medewerkers deden wat ze altijd al deden: wet- en regelgeving uitvoeren en tijdig verantwoording afleggen. Ze bleven dit doen, ondanks wijzigingen in missie, processen, procedures, structuren, systemen en logo's.

Dat bleken –dus– cosmetische ingrepen, zonder duurzaam effect.

Herkenbaar? Ook al eens geprobeerd de bedrijfscultuur om te gooien door een nieuwe huisstijl te laten ontwerpen?

Stress- en verzuimpreventie

Ik kon me niet vinden in een dergelijke oppervlakkige gang van zaken. Nog steeds niet trouwens. En ik wist dat het anders kon.

Ik bleef mijn ideeën over het leveren van duurzaam resultaat ventileren. Vooral van klant- en resultaatgerichte samenwerking bij stress- en verzuimpreventie zag ik grote persoonlijke, zakelijke én maatschappelijke voordelen.

Als dienstverleners effectiviteit centraal zouden zetten en hun krachten zouden bundelen, zouden mens en maatschappij veel meer waar voor hun geld krijgen.

1997: de effectieve stap

Na jaren roepen in de woestijn bij werkgevers, besloot ik in 1997 zelf het verschil te gaan maken met mijn eigen bedrijf Fit For Thought – denkadvisering, kortweg FFT.

Inmiddels heb ik vele honderden professionals, managers en directeuren in de profit en non-profit sector begeleid om vitaler en productiever te functioneren met zichzelf, hun team en organisatie.

Mijn integrale aanpak werkt en de successen van mijn klanten zijn het bewijs.

Nog meer Margriet

Ik ben Margriet Taams (1966), effectieve denker, durver en doener. Gelukkig getrouwd met Mike, trotse moeder van twee prachtige dochters.

Mijn dag begint met een rondje hardlopen. Zo blijf ik in vorm, maak ik mijn hoofd leeg en doe ik nieuwe inspiratie op. Zodat ik vol energie aan het werk kan voor FFT. In mijn eigen bedrijf kan ik mijn ziel en zakelijkheid kwijt. Ik kan zijn wie ik ben, terwijl ik doe wat ik het liefste doe.

Waarom help ik graag?

Ik geniet als mensen het beste uit zichzelf halen en assertief functioneren. Het geeft me energie om ze hiertoe uit te dagen. Zodat ze voor zichzelf leren kiezen en op hun eigen wijze werk leren maken van datgene waar zij goed in zijn en waar ze blij van worden. Dan gaan ze stralen en vervullen zij zichzelf en hun relaties. 

Mensen in hun kracht zetten, is de essentie van mijn werk.

Hoe help ik?

In mijn programma's leer ik directeuren, managers en ondernemende professionals in vijf stappen doel- en resultaatgericht samenwerken. 

Ik laat ze individueel of als team in de huid kruipen van hun klanten, zodat achterstanden, fouten en klachten veranderen in toegankelijke en betrouwbare topservice, die intern optimaal wordt gefaciliteerd.

In deze sublieme dienstverlening staan persoonlijke aandacht en professionele levering centraal, waardoor de klant zich én gehoord en gezien voelt én goed en snel geholpen om weer verder te kunnen met zijn werk of leven.

Met mijn scherpe blik en heldere manier van communiceren ben ik een verkwikkende coach. Ik spreek mensen aan op hun verantwoordelijkheden, stel heilige huisjes ter discussie en breek ivoren torens af. Klanten noemen me niet voor niets ‘verfrissend’ en ‘taboedoorbrekend’.

Vrijblijvendheid staat niet in mijn woordenboek 

Ik ga voor kwaliteit, stuur op resultaat en houd niet van excuses.

Als iets niet bevalt, verwacht ik actie: resultaten en helderheid bereik je door te doen. Niet door te denken. En al helemaal niet door te klagen.

Ik doorbreek vastgeroeste gewoonten, ziekmakende culturen en onwerkbare structuren. Zeer welkom in logge, ambtelijke organisaties waar politiek een grote rol speelt en een frisse wind hard nodig is.

Met mijn directe aanpak zorg ik voor assertieve en innovatieve teams, die zelf afrekenen met improductiviteit, verspilling en verzuim.

Effectiviteit is het vitale verschil dat ik met FFT voor je maak

Het begin is klein en eenvoudig: vraag hier mijn e-book aan.

Heb je vragen, wil je snel in contact komen? Vul dan het contactformulier hieronder in.